谈谈网易的信任危机

文/无水的鱼

    这些天，梦幻论坛很热闹，从官方到173和叶子猪，几大梦幻论坛都在纷嚷着一条消息：尘封蝶舞作弊加盗号。并且言之凿凿的扯上了网易老总丁磊和梦幻程序员血舞残阳。

    该传闻称：追忆青山绿水满级女儿玩家尘枫蝶舞利用BUG刷取了大量梦幻币，并且通过勾结梦幻主程序血舞残阳盗取他人帐号云云。

    就尘枫蝶舞事件来说，我就觉得无非是一个普通玩家因为某些原因得以认识了网易的工作人员，然后说了些不当的话而已。而由于平时策划由于和玩家缺少沟通，所造成的神秘感，使的很多玩家信以为真。加上该玩家平时所积累的仇家的渲染，网易的删贴。于是，谣言产生了。

    这里，我不想对此事过多评价，事实真相没有清楚之前，任何结论都可能是荒谬的，我想借机说的是，网易的态度问题。

    此次事件一出，一时间，各个论坛风起云涌，无数不明真相的玩家纷纷提出质疑。这个时候，本是官方出面释疑，并趁机体现其主流舆论权威性与公正性最好的时机。可是很遗憾，官方在这个时候选择了沉默，更让人遗憾的是，沉默的同时，他们还做出了一个更不明智的决定：删贴。

    事情变的复杂了。

    本来，问题的曝光，是为了更好的解决，也是玩家维护自己合法权益的表现。但是，解决问题本身，并不是论坛的责任，更不是玩家的责任，而是网易相关部门。问题出来了，论坛即使不许报道，玩家也会通过小道消息传播。网络信息时代，对于某些舆论的导向，网易官方不占领，自然有人会占领，而这些人，是否是别有用心的，那就很难说了。与其把舆论阵地拱手交给谣言或者其他，还不如交给论坛，由官方出面解决。至少，网络是公开的，出了问题，追查起责任来也容易，本着什么态度来解决，玩家也能清楚的看清。而选择论坛删贴，让玩家闭上嘴，并不会天下太平。至少，天下，不只有官方一家论坛。

    官方可能是想为了不破坏正常的论坛风气，通过其论坛主导控制能力，强行的把舆论压制下去。可是他们忘了玩家最关心的是什么，帐号是游戏的根本，如果玩家连制作游戏的核心人员都不信任的话，那么，这个游戏离结束也就不远了。

    其实，在论坛上有一些涉及官方的言论时，作为当事人，官方当然有权也有必要出面解释和澄清，只有参与才有沟通的可能。网易工作人员的参与，将更准确的传达官方的信息以及网易在一些事情上的立场，减少人们的无谓猜测，消除很多模糊性带来的不稳定性。网易本就不该在这个领域和阵地缺席。当然，他们很少这样做，或许是不屑或许是没空?

    官方的工作人员总给人不敢和玩家交流的感觉，为什么不敢？怕玩家的哄骂？断章取义？无理取闹？我认为这种态度不好，一个对自己工作本身有信心的网易，相信自己给玩家的承诺不是空话的网易，是不怕也不该怕玩家的言论的，否则，很大可能是做贼心虚。

    玩家不信任官方，这是明摆着的，可是，我想说的是，玩家不信任官方的同时，网易信任玩家了吗？没有，正是害怕玩家恐慌，所以官方才删贴，结果这种行为真造成了恐慌。也就是说，在玩家恐慌之前，官方先恐慌了，恐慌的原因是，怕玩家恐慌，对玩家的承受能力不信任。

    中国玩家经历了太多的欺骗，被游戏公司给欺负怕了，加上当今有些游戏公司的确存在的侵权行为，玩家一向是不惮以最坏的恶意来揣测当权者的（姑且这么称呼吧）。就像恋爱中的男女，如果老被骗，那么一定会不再信任爱情。为什么玩家总要和游戏公司处于对立？就拿网易来说，如果你们真的对玩家负责，想得到玩家的信任，就该对玩家更坦白一点，亲和力更强一点，来消除大家的不信任感。如果你自己都对这份信任没信心了，还怎能让玩家不骂娘呢？玩家不是小孩子，从某种意义上来说，更像你们的衣食父母，我们需要的不是你们的哄和压制，而是坦诚相对。

    诚然，这个游戏里、这个论坛上的玩家良莠不齐，甚至也有别有用心者，但是理智的呼声再微弱，也总有壮大的一天。我们都是基于喜爱这款游戏走到一起的，我们都希望她变的更好，还是那句话，你们或可以做的不够、做的不好，但那不要紧，我们会给你们时间去修正，但请惟独不要相反。

本文仅属个人言论,不代表叶子猪观点。

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