有个问题挺尴尬的，是关于盗号。

网易说：“如果您在游戏中帐号被盗，对您造成了严重的损失，您可以向公安机关报案。接到公安局的协助调查函后，我们将严格按照公安局案件处理流程，在第一时间里对公安机关的侦查工作进行协助与配合。”

上面这段话挑不出任何问题，但是结合下面的网易服务条款看就尴尬了：

“在用户参加游戏过程中产生并储存于网易公司服务器中的任何数据信息（包括但不限于帐号数据信息、角色数据信息、等级物品数据信息等，但用户的姓名、身份证号、电话号码等个人身份数据信息除外）属于游戏软件的一部分，由网易公司所有并进行管理，用户有权在遵守游戏规则的前提下通过正当的途径对属于自身帐号的数据信息进行修改、转移、抛弃等。”

尴尬在哪？尴尬在于，网易明确声明，“帐号数据信息、角色数据信息、等级物品数据信息等”“属于游戏软件的一部分，由网易公司所有并进行管理”。那么就尴尬了，按照这个条款来看，被盗的是网易啊，报案也该网易来报才名正言顺啊，网易本该是受害人才对，怎么一下就变成了“协助和配合”的第三人了？

我这么说，网易的人一定会觉得委屈，有人一定会说你这是抬杠，立法缺失，我们也没办法啊。好吧，我们继续来看网易的服务条款：

“用户不得通过不正当的手段或其他不公平的手段使用网易公司的产品和服务或参与网易公司活动。用户不得干扰网易公司正常地提供产品和服务:不合理地干扰或阻碍他人使用网易公司所提供的产品和服务。”

问题又来了，网易说“用户有权在遵守游戏规则的前提下通过正当的途径对属于自身帐号的数据信息进行修改、转移、抛弃等”，那么盗号算不算通过不正当的途径对不属于自身帐号的数据信息进行修改、转移、抛弃等？算不算“不合理地干扰或阻碍他人使用网易公司所提供的产品和服务。”？

网易很聪明，他们在服务条款中说：“在适用法律允许的最大范围内，网易公司不就因用户使用网易公司产品和服务引起的，或在任何方面与网易公司的产品和服务有关的任何意外的、非直接的、特殊的、或间接的损害或请求（包括但不限于因人身伤害、因隐私泄漏、因未能履行包括诚信或合理谨慎在内的任何责任、因过失和因任何其他金钱上的损失或其他损失而造成的损害赔偿）承担任何责任。”把自己推了个干净。

不过在这里我们不和你谈法律，我国目前没有虚拟财产方面的立法，所以上面那段网易的推脱等于废话。我们继续和网易谈服务条款，“网易公司仅在商业上允许的合理范围内尽力解决网易公司在提供产品和服务过程中所遇到的任何问题。”那么，盗号者“不合理地干扰或阻碍他人使用网易公司所提供的产品和服务。”是不是应该由网易来解决？来处理？由于盗号者通过不正当的途径对属于玩家帐号的数据信息进行修改、转移、抛弃所造成的破坏等是不是该由网易恢复？

按照网易的服务条款，帐号及相关资料的所有权是属于网易的，玩家只拥有使用权。那么，请网易根据服务条款好好保护好我们的使用权，至于号被盗，那属于网易的财产丢失，请你们自己去找公安机关解决吧。

不错，网易只是一家公司，既不是执法的机构，更不是立法的机构，但是，作为商人，你们有义务维护好消费者的使用权。如果说盗号较多，一时得不到有效的遏制，那么不仅仅是玩家，网易也应当对此进行反思：是价值观失衡了吗？是打击的手段不力吗？是监控的力度不够吗？网易当然无力解决所有这些问题，但这不代表网易就可以把责任全推给玩家和司法机关。网易应当做的，是提高服务水平，不让一名盗窃者有侥幸的可能。对盗号者的破案率比将军令、比秘保更能遏制盗号。面对盗号频发的局面，网易难道没有检讨的余地吗？

要让玩家信任你支持你，你们，网易，自己首先要爱护玩家保护玩家才行,要把好事真的办成好事，真想打击盗号，得先看看自己有什么不足之处。网易的目的是明确的，对盗号的他们比谁都恨，不过但有这种现象：本来某件事是想做成这样的，结果力不从心，没做成这样，于是就说，这就对了，我想的就是要做成那样。比如前段时间大张旗鼓的对盗号集团进行调查，结果落个雷声大雨点小，最后出台个被盗号找公安了事。性生活不成功，就说自己是在做俯卧撑。

发现在中国有一个坏习惯，很多事情，往往是闹大了，闹出关键词来，才紧张一下大家才激愤一下，而平时则继续心安理得的憋着一肚子火假装没看见。被盗的大多遇见过这种情况，号被盗了，网易让找公安，公安说没有相关法规我们不能立案，就这样来回扯皮玩。好吧，你们扯吧，我敢保证在没有任何措施保护玩家利益的局面下，很多玩家目前对付像盗号这样的毒瘤最好的办法就是，谁敢盗我，就打丫的，把这毒瘤给一刀骟了，他盗我没商量，我就打他没商量。我敢保证，这种局面闹到最后一定要出事，我倒要看看最后真因为盗号出了人命的时候，你们怎么收场！靠！

不说了，越说越生气。假如大家还对网易游戏抱着希望的话，我建议大家在骂他们的同时，不妨谈一些更实际的，比如，盗号这种丑恶现象是怎么形成的，用什么办法才能杜绝这些现象。你说的制度我觉得很好，但应该制定些什么样的制度，如何去完善它，去更好地执行它，等等等等。给网易的同志们支个招，提个醒。大家都来谈一谈,只要我们能团结起来，他想不作为都不行。

注:所有加粗字体全部来自《网易服务条款》

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