制作一款游戏，就象拍一部电影一样，策划部门是最关键的。它不仅决定了一款游戏的灵魂，并且还要同其它部门如程序、美术之间沟通，是一个必不可缺的桥梁。正是兵马未动，粮草先行。策划工作一旦开始，接下来要做的文档就象大海一样涌来。策划文档如：特色说明、基本设定、门派技能设定、人物数值设定、各类玩法设定、各类任务设定、操作流程、帮助系统、人物对话表、剧本故事编写、场景（城市／野外／门派／室内）图量及说明、人物（主角／ＮＰＣ／怪物／宠物）图量及说明、肖像图量及说明、道具图量及说明、法术图量及说明、界面要求及流程、音乐音效表……

　　在《大话西游 Online》中，我们做了许多前人未有的大胆尝试。例如在客户端表现形式上，我们采用了ＩＥ内嵌的界面方案，希望可以把游戏中任何一个窗口放到桌面任何一个地方，玩家可以一边玩游戏，一边聊ＱＱ、去聊天室，一边看网页、上论坛……同时，游戏能够及时、轻易地使用基于ＩＥ的各种最新技术，例如ＦＬＡＳＨ等等。由于网易的社区、聊天室做得非常好，而《大话西游 Online》是回合制游戏，决定了玩家即使在战斗中，也会有大量的时间可以聊天交友，如果说游戏娱乐是首要因素，那么社区交友即成为其第二重要因素。由于我们发现聊天的文字在主画面中显示，会造成主画面比较凌乱，显得很花，所以我们创造性地把聊天窗口置于游戏主画面（６４０×４８０）之外。

　　在美术场景画面上，我们放弃了以往拼接图素的做法，而采用PHOTOSHOP软件制作整张JPEG格式的地图，正因如此，《大话西游 Online》画面过渡非常自然，效果非常精美。《大话西游 Online》中不少场景整图尺寸非常大，有些高达２５个标准屏幕，但是我们客户端技术上可以在１秒之内调出并切换场景地图，而当时单机游戏同样的做法，所需时间是我们的许多倍。《大话西游 Online》的美术图量非常大，仅仅是一个长安城，就相当于一款单机游戏的图量，尽管是２Ｄ游戏，但其容量却可以通过压缩技术控制在一张ＣＤ光盘之内，而当时一些单机游戏光盘容量高达几张ＣＤ。

　　网络游戏软件设计，是非常复杂的软件工程，其涉及到的不仅仅是程序部门，还有策划部门、美术部门。更奇特的是，它还是一个永远做不完的软件工程，需要不断地需要根据市场、玩家的需求进行更新。而在产品运营时，所涉及的部门又有运营、网站、市场、渠道、客服等等。无论是网络游戏的开发，还是运营，都需要整个团队的力量，没有任何一个人可以强到只手空拳做完所有的事情，没有团队精神是绝对做不出好产品的。并且，无论是开发，或者运营，任何一个环节出现问题，都有可能给整个产品带来灭顶之灾。《大话西游 Online》成功的背后有太多为此付出血汗的同事和朋友。团队精神讲的就是精诚合作，一个人提出问题，大家坐下来一起讨论。当然讨论的时候也会有正反方，争吵得很激烈，我站在一个制作人的位置就是要将大家的意见归纳总结。