维权意识：蝴蝶泉遭骗 公安网易全力配合

      玩家法律意识强 维权不再艰难

      当晚8时许，网易客服已经配合拿回了部分装备，而大部分装备宝宝以“玩家不能提供交易截图”、“后台无法查询”为由，进行推脱。而在文化部《网络游戏管理暂行办法》中有明文规定：网络游戏虚拟货币交易服务企业应保存用户间的交易记录和账务记录等信息，不得少于180日。交易记录不仅仅是由玩家举证，游戏运营方有义务全力配合！

      玩家随即上传“协查函”与客服沟通，并且把原件发到网易公司，客服开始重视此事。今日（12日）14点许，玩家已经拿回大部分装备和全部宠物，只剩一件110愤怒腰带仍在与客服沟通中。