每周玩家心声第二期：保护游戏玩家权益
2013-11-05 09:38作者：鸡翅来源：叶子猪游戏网新手卡|游戏下载分页|全文
每周玩家心声第二期：保护游戏玩家权益 相关文章： 又到了周二，叶子猪特色栏目“每周玩家心声”——倾听玩家，让梦幻更美好。这期是第二期。 我们将认真收集和整理玩家的心声，将其中合理的部分摘录出来，努力架构一条桥梁让策划与玩家形成良性互动。欢迎大家踊跃参与叶子猪梦幻平台发布的各类资讯、活动等，并发表自己的心声。 《梦幻西游2》很快就要迎来十周年庆典了，作为国产第一网游，能够这么多年风风雨雨走下来而不倒，可以说是玩家倾注了无数的心血的支持。 十年来每一点改动，都是一份成长。 这一期我们关注到玩家对于一个摊位宝宝购买后，发现少了100防御，经过与GM的多次沟通，最终GM承认是系统的BUG，一开始GM不予赔偿，而后在我们持续关注下，玩家最终获赔。为此，我们呼吁： 面对系统BUG产生的影响，网易应当勇于承担后果。 首先是事情的大概经过： 事情大概经过是玩家在摆摊的摊位买到的BB比显示出来的防御少了100，客服查证之后属于口袋版摆摊bug，玩家觉得自己是冲着2300防御而买，却只有2200防御，而官方也承认这是系统的bug，于是玩家想索取一定赔偿。 此事件在叶子猪曝光后获得高度关注，终于在11月1日晚上由GM主动联系其，并告知由于bug造成的困扰及玩家受到的损失给与该玩家理想的解决方式：赔偿1500W梦幻币差价。  当事宝宝 客服承认是系统BUG：  玩家心声 猪友评论在系统承认是自身BUG之后，许多猪友也对此发表了自己的看法：  猪友评论 北京的猪友认为：口袋版和电脑版出现BUG问题，是网易自身的错误，而不应该让玩家来承担这个后果，将龙龟返还卖家，交易游戏币退还买家不失为一种方法。  玩家心声 河北的猪友更为直接：他认为网易已经意识到梦幻的寿命问题，不会从玩家角度出发，想要网易赔偿不可能! 下面是客服回复：  玩家心声  玩家心声 从客服的回答中我们可以发现，客服一直在推卸自身的责任，认为龙龟本身没有异常，只不过是显示问题，所有不承担因此造成的后果。 而玩家也非常理性的辩解：自己是是正规途径、正规方法、正规游戏内买到了一个非正规显示的物品，完全没有错，却要承担损失，玩家表示不服，会继续申请。 结果最后的处理结果：  处理结果 玩家心声根据玩家提供资料，我们得知最后网易承担自己应当承担的责任，赔偿玩家1500W梦幻币。 猪友评论：  猪友评论 虽然结果是好的，不过貌似许多猪友并不买账，表示从此次事件可以看出网易修改数据时非常容易的，会不会存在暗箱操作?将好的奖励发放给自己的号呢? 不得不说，网易此次事件处理是比较正确的，确实花费了精力为玩家查证数据偏差问题，而且也勇于承认了自己的错误，系统会有BUG产生，最后也给予了玩家所要求的补偿。 但需要看到这其中还有一些问题： 1、处理的时间比较长，这给玩家造成了一定麻烦; 2、一开始不愿意给予赔偿，在叶子猪持续跟踪后网易终于承担自己相应的责任; 3、如果其他玩家遭遇类似事件是否也能获得相应赔偿? 玩家才是一个游戏的核心，系统BUG导致玩家遭受损失又是大部分玩家关注焦点，倾听玩家心声，让梦幻更公平更精彩。 对于此次玩家心声鸡翅收录整理到此，接下来的一周将继续关注玩家们的心声。 欢迎大家发表意见，也许你就是下一期的主角。
|
本资讯及文章仅代表发表厂商及作者观点，不代表叶子猪本身观点！
